Συχνά Τιθέμενες Ερωτήσεις

Προϊόντα

Q:Τα φάρμακα στον κατάλογό σας είναι "επώνυμα" φάρμακα;
A:

Όλα τα φάρμακα που μπορεί να δει κάποιος στους καταλόγους προϊόντων μας είναι γενόσημα.

Q:Τι σημαίνει ο όρος "γενόσημο"; Τα γενόσημα φάρμακα έχουν τα ίδια αποτελέσματα με τα "επώνυμα" φάρμακα;
A:

Η διαφορά ανάμεσα σε ένα "επώνυμο" φάρμακο και ένα γενόσημο είναι στο όνομα, το σχήμα και την τιμή. Ένα γενόσημο φάρμακο έχει συνήθως το όνομα του ενεργού συστατικού ενώ ένας κατασκευαστής χρησιμοποιεί ένα εμπορικό σήμα. Ωστόσο, ένας κατασκευαστής δεν μπορεί να έχει δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για ένα συγκεκριμένο χημικό παράγοντα, γι' αυτό οι κατασκευαστές των γενόσημων φαρμάκων μπορούν να παράγουν νόμιμα τα αποκαλούμενα "γενόσημα". Έχουν την ίδια χημική σύσταση και δεδομένου ότι το ενεργό συστατικό είναι πανομοιότυπο, έχουν τα ίδια ιατρικά αποτελέσματα. Έτσι, αγοράζοντας ένα γενόσημο φάρμακο κάποιος πληρώνει λιγότερα, αλλά επιτυγχάνει το ίδιο ακριβώς αποτέλεσμα. Αλλά οφείλουμε να αναφέρουμε ότι μόνο εάν ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες του παρόχου σας ιατρικής φροντίδας θα αποκτήστε το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα.

Q:Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι τόσο φθηνά;
A:

Σε αντίθεση με τα γενόσημα φάρμακα, ένα μεγάλο μέρος των δαπανών που πραγματοποιούνται από τους αρχικούς κατασκευαστές των φαρμάκων εμπορικού σήματος είναι για την έρευνα και την ανάπτυξη και την διαφήμιση. Η δαπάνη για την έγκριση από τον FDA μόνο στις ΗΠΑ είναι τεράστια. Οι κατασκευαστές των γενόσημων φαρμάκων δεν χρειάζεται να απορροφήσουν ή να κερδίσουν ξανά αυτά τα κόστη. Συνεπώς, μια σημαντική εξοικονόμηση μπορεί να μετακυλιθεί σε εσάς.

Q:Τα χάπια σας δεν έχουν την εμφάνιση των αντίστοιχων φαρμάκων εμπορικού σήματος. Τα χάπια που έχω πάρει έχουν διαφορετικό όνομα "χαραγμένο" πάνω τους. Γιατί;
A:

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, κανείς παραγωγός δεν μπορεί να κατοχυρώσει ευρεσιτεχνία για έναν χημικό παράγοντα. Συνεπώς τα γενόσημα μπορούν να έχουν τα ίδια ακριβώς ενεργά συστατικά με τα χάπια εμπορικού σήματος. Ωστόσο, τα ονόματα και η εμφάνιση (σχήμα και χρώμα) των φαρμάκων μπορεί να είναι και είναι πάντοτε κατοχυρωμένα και θα πρέπει να θεωρούνται ως πνευματική ιδοκτησία. Έτσι, χρησιμοποιώντας το όνομα και το σχήμα των φαρμάκων εμπορικού σήματος ένας κατασκευαστής που παράγει γενόσημα φάρμακα, θα κατηγορηθεί για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα γενόσημα φάρμακα έχουν διαφορετική εμφάνιση, έχουν διαφορετικό χρώμα και διαφορετικό σχήμα συγκρινόμενα με το αντίστοιχο φάρμακο εμπορικού σήματος.

Q:Πως μπορώ να είμαι σίγουρος για την ποιότητα των φαρμάκων που πρσφέρετε;
A:

Η υψηλή ποιότητα των φαρμάκων που προσφέρουμε είναι το κύριο μέλημά μας. Η λογική είναι πολύ απλή: όσο καλύτερη είναι η ποιότητα των προϊόντων, τόσο περισσότερους πελάτες θα έχουμε. Γι' αυτό είμαστε πολύ προσεκτικοί και επιλεκτικοί στην επιλογή των προμηθευτών, η ποιότητα των προϊόντων ελέγχεται διεξοδικά και η τεκμηρίωση ελέγχεται πολύ μεθοδικά. Τα φάρμακα παρασκευάζονται στην Ινδία από μία εταιρεία αδειοδοτημένη από το Ινδικό κράτος, και εγκεκριμένη από τον Ινδικό FDA. Κάθε πακέτο προϊόντων που αποστέλλουμε, συμπεριλαμβάνει το Πιστοποιητικό Ανάλυσης που λαμβάνεται από το εργαστήριο του κατασκευαστή και προσυπογράφεται πλήρως από την Ινδική νομοθεσία.

Q:Ποια είναι η διάρκεια των φαρμάκων;
A:

Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται σε κάθε καρτέλα. Είναι διαφορετική για τις διαφορετικές παρτίδες. Η διάρκεια είναι 2 έτη από την ημερομηνία παρασκευής και θα διαφέρει από παρτίδα σε παρτίδα, αναλόγως με το πότε παρασκευάστηκαν.

Q:Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στις ταμπλέτες των 50mg και στις ταμπλέτες των 100mg για το Viagra;
A:

Το γενόσημο Viagra που προσφέρουμε είναι διαθέσιμο σε ταμπλέτες των 50mg και 100mg. Πρόκειται για τις σταθερές δόσεις του Sildenafil (του ενεργού συστατικού) των χαπιών: έτσι, ένα χάπι Viagra των 50mg περιέχει 50 mg του Sildenafil και ένα χάπι Viagra των 100mg περιέχει 100mg του Sildenafil. Η τυπική δοσολογία για την επίτευξη του αποτελέσματος είναι ένα χάπι 50mg. Ωστόσο, το συστατικό επιδρά σε διαφορετικούς ανθρώπους με διαφορετικό τρόπο, γι' αυτό θα σας συνιστούσαμε να ξεκινήσετε με 25mg (κόβετε ένα χάπι των 50mg στα δύο και παίρνετε μόνο το μισό) για να δείτε αν αυτό είναι αρκετό για σας. Εάν όχι - πάρτε ένα ολόκληρο χάπι των 50mg.

Q:Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των Viagra, Cialis, Levitra, Soft και Κανονικών;
A:Παρακαλώ, ελέγξτε τον ακόλουθο πίνακα:
Όνομα Φαρμάκου Δοσολογία Χρόνος πριν αρχίσει να ενεργεί Τρόπος λήψης Λιπαρά τρόφιμα / αλκοόλ Διάρκεια επίδρασης
Viagra 50mg, 100mg 1 ώρα λαμβάνεται με ένα ποτήρι νερό όχι 3-4 ώρες
Viagra Soft 50mg, 100mg 15 - 20 πρώτα λεπτά πρέπει να μασιέται μέχρι να διαλυθεί τελείως όχι 6 ώρες
Cialis 20mg 30 πρώτα λεπτά λαμβάνεται με ένα ποτήρι νερό όχι 36 ώρες
Cialis Soft 20mg 15 - 20 πρώτα λεπτά πρέπει να μασιέται μέχρι να διαλυθεί τελείως όχι 24 - 36 ώρες
Levitra 20mg 10 πρώτα λεπτά - 1 ώρα λαμβάνεται με ένα ποτήρι νερό όχι 12 ώρες

Πως να Παραγγείλετε

Q:Πρέπει να έχω μία συνταγή για να παραγγείλω από εσάς;
A:

Ορισμένα προϊόντα διαθέσιμα στο φαρμακείο μας απαιτούν μία έγκυρη συνταγή. Εάν ο νόμος της χώρας σας ή του καθεστώτος σας απαιτεί να έχετε συνταγή για οποιοδήποτε των προϊόντων που σκοπεύετε να αγοράσετε, θα σας ζητηθεί από τον εκπρόσωπό μας υποστήριξης πελατών να την στείλετε, αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Σας ενημερώνουμε ότι χρειαζόμαστε μια έγκυρη συνταγή για την παραγγελία σας. Θα πρέπει να το φαξ για να ή να στείλετε μια σάρωση αντίγραφο στον email. Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που δεν παρέχουν έγκυρη συνταγή σε μια περίοδο τριών ημερών η παραγγελία σας δεν θα προχωρήσει.

Q:Τι πρέπει να κάνω για να παραγγείλω από εσάς;
A:

Εάν θέλετε να παραγγείλετε ένα προϊόν από εμάς, κάντε τα ακόλουθα:

  1. Επιλέξτε το προϊόν που θα αγοράσετε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Αγορά τώρα"
  2. Επιλέξτε την ποσότητα των χαπιών που θέλετε να αγοράσετε
  3. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση Αγοράς"
  4. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία παραγγελίας
  5. Ελέγξτε όλα τα πεδία, την ποσότητα χαπιών και πατήστε το κουμπί "Υποβολή συναλλαγής"
  6. Εάν η παραγγελία γίνει αποδεκτή, θα δείτε την ειδοποίηση στην οθόνη και το μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας θα αποσταλεί αυτομάτως στην διεύθυνση e-mail που καθορίσατε. Αυτό το μήνυμα είναι πολύ σημαντικό, στην περίπτωση που δεν θα το λάβετε μέσα σε 10 πρώτα λεπτά, πείτε το μας και θα το στείλουμε ξανά μία φορά. Αυτό το μήνυμα μπορεί να μεταφερθεί από την ενότητα του λογαριασμού σας.
Q:Ποιούς τρόπους πληρωμής δέχεστε;
A:

Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Q:Πότε θα κάνετε στην πραγματικότητα την χρέωση;
A:

Η διαδικασία της παραγγελίας εκτελείται με τον ακόλουθο τρόπο:

  1. Μόλις συμπληρώσετε την φόρμα στην σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και πατήσετε το κουμπί "Υποβολή", τα στοιχεία διαβιβάζονται στο κέντρο μας επεξεργασίας, όπου ελέγχονται και έτσι χρώνεται η πιστωτική κάρτα.
  2. Μόλις εγκριθεί η πληρωμή, εγκρίνεται η παραγγελία σας και υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Q:Είναι ασφαλές να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας στον δικτυακό σας τόπο;
A:

Θεωρούμε την ασφάλεια των πελατών μας σοβαρό ζήτημα και συνεπώς λαμβάνουμε τα δέοντα μέτρα για την προστασία των στοιχείων σας. Για να υποβάλλετε την παραγγελία, ανακατευθύνεστε στην ασφαλή σελίδα παραγγελιών. Η ασφάλεια της σελίδας μπορεί να ελεγχθεί εύκολα: ένα εικονίδιο λουκέτου εμφανίζεται στο κάτω μέρος των περισσοτέρων προγραμμάτων περιήγησης, και δείχνει ότι τα στοιχεία που εισάγετε στην φόρμα κρυπτογραφούνται με SSL (Secure Socket Layer) όταν μεταβιβάζονται στην εταιρεία μας επεξεργασίας πιστωτικών καρτών. Θυμηθείτε παρακαλώ ότι μία ασφαλής σελίδα αρχίζει με "https:" ενώ οι μη ασφαλείς αρχίζουν με "http:", χωρίς το "s" στο τέλος.

Εκτός της ασφάλειας του προγράμματος περιήγησης Web, οι διακομιστές μας ελέγχονται καθημερινά για οποιαδήποτε πιθανά κενά ασφαλείας, από αξιόπιστες εταιρείες όπως οι McAfee και WebSafe. Μπορείτε να ελέγξετε τα πιστοποιητικά μας ασφαλείας εδώ.

Q:Έχετε κάποιο σύστημα εκπτώσεων;
A:

Ναι, έχουμε. Παρακαλώ, ελέγξτε το εδώ.

Αποστολή

Q:Αποστέλλετε στην Ευρώπη;
Α:

Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε οποιαδήποτε Ευρωπαϊκή χώρα ανεξάρτητα αν η χώρα σας είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή όχι.

Q:Αποστέλλετε εκτός Ευρώπης;
Α:Όχι. Αποστέλλουμε μόνο σε Ευρωπαϊκές χώρες.
Q:Από που αποστέλλονται τα φάρμακα;
Α:

Τα φάρμακα παρασκευάζονται στην Ινδία, συνεπώς οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποηστέλλονται από την Ευρώπη.

Q:Τι συσκευασίες χρησιμοποιείτε; Θα χρειαστεί να υπογράψω για την αποστολή;
Α:

Η προστασία της ιδιωτικής ζωής σας είναι πολύ σημαντική για μας. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί σε έναν διακριτικό φάκελο που θα αφεθεί στο γραμματοκιβώτιό σας. Δεν θα χρειαστεί να υπογράψετε γι' αυτό, στην περίπτωση που η παραγγελία αποσταλεί με Κανονικό Ταχυδρομείο.

Q:Ποιές είναι οι μέθοδοι αποστολής;
Α:

Αυτή την στιγμή παρέχουμε δύο τρόπους αποστολής:

  • Υπηρεσία με δυνατότητα Παρακολούθησης. Τα πακέτα, που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία, μπορούν να παρακολουθούνται με τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται αφού αποσταλεί η παραγγελία. Ελέγξτε την ενότητα λογαριασμού σας (Παρακολούθηση Παραγγελίας).
  • Κανονική Υπηρεσία Αεροπορικού Ταχυδρομείου. Τα πακέτα που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία ΔΕΝ μπορούν να παρακολουθούνται.
Q:Ποιά είναι τα κόστη αποστολής; Πότε μπορώ να περιμένω την παράδοση;
Α:

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που επιλάξατε και την χώρα προορισμού. Παρακαλώ ελέγξτε τον ακόλουθο πίνακα:

Τρόπος ΑποστολήςΚόστοςΠαράδοσηΠαρακολούθηση
Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς*- εργάσιμες ημέρες ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΉναι
Κανονικό Διεθνές Αεροπορικό Ταχυδρομείο- εργάσιμες ημέρες ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΉόχι

* Δεν θα μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία σας με Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς αν καθορίσετε μια Ταχυδρομική Θυρίδα στην διεύθυνσή σας αποστολής ή αν μας δώσετε λάθος αριθμό τηλεφώνου.

Παρακαλώ σημειώστε! Εάν η παραγγελία σας περιέχει 90 χάπια ή περισσότερα, θα αποσταλεί σε πολλά πακέτα για να εξασφαλιστεί ότι η παραγγελία δεν θα κρατηθεί στα τελωνεία. Εάν επιλέξετε κανονικό διεθνές ταχυδρομείο ως τρόπο αποστολής πρέπει να πληρώσετε μία φορά () για όλα τα πακέτα. Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί με Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς με δυνατότητα Παρακολούθησης πρέπει να πληρώσετε για κάθε πακέτο.


Παρακαλώ, λάβετε υπ' όψιν σας ότι ο χρόνος της παράδοσης που καθορίζεται εδώ είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, ο οποίος ισχύει για τις περισσότερες περιπτώσεις, αλλά δεν μπορεί να είναι εγγυημένος λόγω της πιθανότητας γεγονότων ανωτέρας βίας που περιγράφονται στην συνέχεια.

Παρακαλώ, σημειώστε ότι η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για μεγάλες καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών ελέγχων του διεθνούς ταχυδρομείου.

Δεν φέρουμε επίσης ευθύνη για καθυστερήσεις στις παραδόσεις λόγω διακοπών λειτουργίας των ταχυδρομείων στην διάρκεια των γιορτών Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς, φυσικών καταστροφών, απεργιών και άλλων γεγονότων που διαταράσσουν την λειτουργία των ταχυδρομείων και είναι εκτός του δικού μας ελέγχου.

Q:Η παραγγελία μου θα αποσταλεί την ίδια ημέρα της αγοράς;
Α:

Τα προϊόντα που πωλούμε είναι διαθέσιμα σε απόθεμα για άμεση παράδοση. Ωστόσο, πρώτα πρέπει να ελέγξουμε την παραγγελία σας για να εξασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά. Κατόπιν το προϊόν που έχετε παραγγείλει συσκευάζεται και αποστέλλεται. Παρακαλώ σημειώστε ότι ο χρόνος επεξεργασίας (συσκευασία και αποστολή) είναι περίπου 1-2 ημέρες.

Q:Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
Α:

Εάν συμβεί αυτό, θα ειδοποιηθείτε και θα σας ζητηθεί να μεταβείτε και να δώσετε την άδεια εξέτασης του πακέτου. Στην συνέχεια θα παραλάβετε τα προϊόντα σας. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα για την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλώ ειδοποιήστε μας και θα κάνουμε το καλύτερο για να λύσουμε το πρόβλημα.

Q:Τι γίνεται αν το πακέτο έχει καταστραφεί ή λείπει κάτι;
Α:

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα μας υποστήριξης σχετικά με το πρόβλημα. Είτε θα σας αποσταλεί ξανά το πακέτο σας είτε θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ ανατρέξτε στις Πολιτικές μας.

Q:Πόσο θα πρέπει να πληρώσω αν αποστείλετε ξανά το προϊόν;
Α:

Θα σας αποστείλουμε ξανά το προϊόν χωρίς χρέωση. Συνεπώς, δεν θα υπάρξουν επιπρόσθετες χρεώσεις.

Διαχείριση Παραγγελιών

Q:Πως μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
A:

Υπάρχουν 2 επιλογές για αυτό:

Το δώρο σας, η κατάσταση της πρόσφατης παραγγελίας σας, η ημερομηνία αποστολής και η προσεγγιστική ημέρα παράδοσης μπορούν να ελεγχθούν στην ενότητα λογαριασμού σας. Για να περάσετε στην ενότητα λογαριασμού σας, θα εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας, την διεύθυνσή σας e-mail και τον κωδικό επαλήθευσης (τα ψηφία στο πλαίσιο δίπλα στο πεδίο "Κωδικός επαλήθευσης").

Στην περίπτωση στην οποία η παραγγελία σας απεστάλη με Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί επίσης να ληφθεί από την ίδια σελίδα.

Q:Η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Χρειάζεται να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής. Τι θα πρέπει να κάνω;
A:

Στην ενότητα λογαριασμού σας μπορείτε να μας αφήσετε ένα μήνυμα ακύρωσης της παραγγελίας ή αλλαγής των στοιχείων αποστολής.

Q:Χρειάζεται να ακυρώσω την παραγγελία. Παρακαλώ, συμβουλέψτε με.
A:

Παρακαλώ, ανατρέξτε στην Πολιτική Αποζημιώσεων και Επιστροφών.

Διαμένοντας στον ιστότοπό μας, συμφωνείτε αυτόματα με την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.